Le turnover, ou renouvellement des employés, est une donnée très importante pour les entreprises. Ce taux permet d’analyser différents aspects d’une organisation, aussi bien son attractivité que le bien-être de ses salariés. Comment calculer le turnover ? Comment analyser le turn-over de son entreprise ? Quels sont les astuces pour réduire le turnover ? On répond à tes questions !
Définition : le turnover, qu’est ce que c’est ?
Turnover est un terme emprunté à l’anglais, qui signifie rotation. Associé au monde de l’entreprise, le turnover correspond au renouvellement de l’effectif dans une société. Cela concerne donc les embauches et les départs, que ce soit des licenciements ou autre.
Ainsi, lorsque l’on dit qu’une entreprise à un turnover important, cela signifie qu’il y a beaucoup de départs et d’arrivées au sein des effectifs. Le turnover témoigne notamment de l’ambiance qui règne dans une boîte : lorsqu’il est faible, cela signifie que les employés ont tendance à rester. Il est donc important de savoir le calculer.
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Calculer et interpréter le taux du turnover
Comment calculer le turnover d’une entreprise ?
La rotation des salariés est un phénomène normal et fait entièrement partie de l’évolution d’une société. Cependant, le turnover est un outil essentiel. Il permet notamment aux ressources humaines d’analyser certaines facettes de l’entreprise, telles que son attractivité ou le bien-être de ses salariés.
Le turnover se calcule sur une période donnée, la plupart du temps sur une année civile, soit du 1er janvier au 31 décembre. Pour le calculer, trois données sont nécessaires : le nombre de départs, le nombre d’arrivées ainsi que le nombre total de salariés dans l’entreprise. Une fois ces données obtenues, le calcul est relativement simple :
Turnover = ({nombre de départs au cours de l’année N + nombre d’arrivées au cours de l’année N}/2) / effectif total de salariés au début de l’année N. Afin d’obtenir le taux de turnover, ou taux de renouvellement de l’effectif, il suffit de multiplier le turnover par 100.
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Interpréter le turn-over d’une société
Le calcul du turn-over donne un pourcentage qui permet d’analyser la dynamique de l’entreprise.
Lorsque le résultat est inférieur à 5%, on estime que le turn-over est faible. Cela peut notamment retranscrire une bonne ambiance de travail, puisqu’il y a peu de départs. Néanmoins, un tel taux peut également refléter quelques problématiques. Un taux en dessous de 5% signifie que les arrivées ne sont pas nombreuses, ce qui remet en cause l’attractivité de l’entreprise ou une incapacité à renouveler son offre.
À l’inverse, un taux supérieur à 10 ou 15% est un chiffre important et peut être révélateur de certains maux d’une entreprise. Un taux de renouvellement trop fort est signe de nombreux départs et arrivées, les raisons de ces roulements peuvent être nombreuses. Cela peut être lié à une mauvaise ambiance au sein de la société, auquel cas les employés ne développent pas d’attachement à l’entreprise, au point de vouloir changer d’établissement. Les conditions de travail, le salaire et le stress peuvent fortement pousser les salariés au départ, contribuant alors à l’augmentation du taux de turnover. La mauvaise gestion de l’évolution des salariés, que ce soit au travers d’augmentations salariales ou de promotions, peut inciter les employés à changer d’entreprise.
Ces taux de renouvellement restent à prendre avec des pincettes. En effet, le turn-over est plus ou moins important en fonction des secteurs d’activité. Plusieurs métiers sont aujourd’hui en tension, notamment dans le secteur du numérique et de l’informatique. Ainsi, les développeurs web sont très courtisés par les entreprises, ce qui augmente le turn-over de ce secteur.
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Les conséquences du turnover
Un roulement trop élevé des employés peut avoir de nombreuses conséquences pour l’entreprise. On peut distinguer deux types de coûts : les coûts visibles, souvent financiers, ainsi que les coûts dissimulés, qui sont cependant tout aussi impactant pour la société.
Le départ d’un employé a de multiples conséquences. Tout d’abord financières, puisque les départs s’accompagnent souvent d’un chèque de solde tout compte et parfois d’indemnités. Le recrutement de son remplaçant engendre également des frais, notamment s’il cherche à négocier son salaire. Certaines entreprises prévoient également des formations pour les nouveaux arrivants, qui peuvent engendrer des coûts si elles font appel à des organismes extérieurs. Les procédures administratives ainsi que la gestion des recrutements (annonces, communication, entretiens) demandent beaucoup de temps, mobilisent de nombreuses équipes et représentent une charge de travail conséquente.
D’autres conséquences, moins perceptibles, affectent l’entreprise. Lors de l’arrivée d’un nouveau collaborateur, ce dernier est, au départ, moins performant que son prédécesseur, le temps de se familiariser avec l’entreprise, ses outils ainsi que les missions qu’il doit reprendre. Un départ peut également affecter le moral des équipes. En effet, cela peut jouer sur l’ambiance et la cohésion entre les collaborateurs, mais aussi sur le moral individuel des salariés, si l’ex-employé est parti en quête de meilleures conditions de travail.
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Réduire le turn-over en entreprise
Bien que certains métiers sont en tension, le turnover est un paramètre qui se maîtrise. Plusieurs méthodes peuvent permettre de le réduire. L’objectif est d’essayer de comprendre et d’analyser le climat social de l’entreprise. Pour cela, la communication, notamment avec les équipes des ressources humaines, joue un rôle important.
Les entretiens : l’outil pour déceler les problèmes dans l’entreprise
Les entretiens sont un très bon outil pour mesurer l’ambiance dans une entreprise. C’est un moment privilégié entre les collaborateurs et les ressources humaines, voire parfois la direction, ce qui permet de faire remonter rapidement les informations et de régler efficacement certains problèmes. Les entretiens annuels permettent de faire un bilan avec les employés, d’évoquer son bien-être au sein de l’entreprise et ses aspirations quant à sa carrière. Ils peuvent être révélateurs de maux à corriger et permettent, dans tous les cas, de faire comprendre aux salariés qu’ils comptent au sein de l’entreprise.
Néanmoins, un employé peut être sur la retenue lors d’un entretien annuel, ayant peur de certaines représailles s’il évoque les aspects négatifs de l’entreprise. Instaurer des entretiens de départ peut alors s’avérer utile pour réduire le turnover de l’entreprise. L’objectif d’un tel entretien n’est pas de retenir un salarié mais de comprendre pourquoi il a souhaité partir, que ce soit pour les missions, la rémunération ou pour une meilleure qualité de vie au travail. Évoquer clairement les aspects positifs et négatifs de l’entreprise permettra de définir certains axes d’amélioration.
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Améliorer le bien-être de ses salariés pour réduire le turnover
Comme évoqué, le bien-être des employés peut être l’une des causes d’un turn-over élevé. La direction et les ressources humaines peuvent jouer sur différents aspects pour l’améliorer.
L’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est de plus en plus important pour les salariés. Aménager le temps de travail, en offrant, par exemple, plus de télétravail ou des horaires plus flexibles, peut permettre à certains employés de s’épanouir davantage. Il faut cependant rester prudent et veiller à ne pas supprimer trop de moments de partage (réunions, déjeuners afterworks), ce qui pourrait affecter l’esprit d’équipe. Améliorer les conditions de travail au sein même de l’entreprise est également efficace. Il est important de leur fournir le matériel nécessaire (ordinateurs, casques, goodies) ainsi que les services dont ils ont besoin (machine à café, espace de détente, snack).
Créer du lien entre les salariés est aussi primordial afin que les employés travaillent dans une ambiance conviviale. Cela se construit notamment via le partage de moments en équipe : réunions en physique, afterworks et séminaires.
Enfin, les collaborateurs ont besoin de se sentir estimés à leur juste valeur. La politique de rémunération est un élément important pour la valorisation des employés, il est donc nécessaire de s’assurer d’une politique de rémunération équitable entre les genres et les postes. L’évolution des salariés, qu’elle soit salariale ou en termes de responsabilités, est un outil pour conserver ses meilleurs éléments dans son entreprise.
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