Facebook Twitter Instagram YouTube LinkedIn
    Facebook Twitter Instagram YouTube LinkedIn TikTok
    Business Cool Business Cool
    • Accueil
    • Actu
      • Actu business
      • Actu écoles
    • Vie Pro
      • Recrutement
      • Lettre de motivation
      • Les métiers d’avenir
      • Portraits Inspirants
    • Entreprises
      • Conseil
      • Finance
      • Audit
      • Banque
      • Tech
      • Luxe
      • Énergie
      • Agroalimentaire
      • Services
      • Métiers
    • Vie Étudiante
      • Portraits Étudiants
      • Écoles
      • Assos
      • Student Hacks
      • Ressources
    • Entreprendre
      • Se lancer
      • Levée de fonds
      • Entrepreneurs inspirants
    • Décryptage
      • Analyse
      • Classements
      • Insolite
      • International
      • Sport Business
      • Salaire
    • Le dico de l’éco
    • Concours
    • Mon Master
    Business Cool Business Cool
    Home»Actu»Actu business»UFC-Que Choisir attaque Back Market en justice
    back market plainte UFC Que Choisir
    Actu business

    UFC-Que Choisir attaque Back Market en justice

    Fati HadouniBy Fati Hadounijuin 16, 20223 Mins Read
    Share
    Facebook Twitter LinkedIn Pinterest Email

    L’UFC-Que Choisir a annoncé porter plainte contre la plateforme de commerce électronique, Back Market, ce mercredi 15 juin. La 14e licorne française est accusée de « pratiques commerciales trompeuses » par l’association de défense des consommateurs.

     

    L’UFC-Que Choisir attaque Back Market en justice devant le Tribunal judiciaire de Paris pour « pratiques commerciales trompeuses ». La plateforme de reconditionnement d’appareils électriques et électroniques intervient dans le monde de l’économie circulaire. L’objectif ? Réduire l’empreinte carbone des appareils du quotidien en leur donnant une seconde vie.

     

    Ce que l’UFC-Que Choisir reproche à Back Market

    Toutefois, la communication de Back Market cacherait de nombreux manquements au droit de la consommation, d’après l’association de défense des consommateurs. « L’UFC-Que Choisir promeut une consommation responsable et encourage les professionnels à agir pour la protection de l’environnement. De ce point de vue, le reconditionnement est une avancée. Mais l’association refuse que l’économie circulaire se fasse au mépris des droits des consommateurs », souligne l’association sur son site.

    « L’UFC-Que Choisir souhaite que la ‘licorne du reconditionné’ continue de mettre des paillettes dans la vie des consommateurs, sans que sa communication ne soit que de la poudre aux yeux », détaille le président de l’association, Alain Bazot. « La communication de Back Market cache de nombreuses entorses au droit de la consommation. »

    Lire aussi : Le classement des licornes françaises par valorisation 

     

    Frais de service, publicité, prix… Les entorses au droit de Back Market selon UFC-Que Choisir

    Back Market est synonyme de bons plans pour la plupart des consommateurs. Les produits y sont vendus à un prix raisonnable. Toutefois, le site présente un bémol pour UFC-Que Choisir : les prix affichés sont mis en avant comme étant des promotions, en faisant apparaître un autre prix plus élevé, barré, ainsi que le pourcentage de réduction correspondant. Toutefois, il ne s’agit pas de promotion étant donné que Back Market ne fait qu’une comparaison entre le prix d’un produit neuf, qui n’est pas vendu sur le site, et un produit reconditionné, donc déjà utilisé.

    Une autre pratique qui serait trompeuse et que l’association UFC Que Choisir reproche à la plateforme : les frais de service qui peuvent aller jusqu’à 5,99 euros, ne sont mentionnés qu’au moment du paiement. Pour l’association, Back Market devrait en réalité en informer le client avant ce stade.

    Encore plus grave pour UFC-Que Choisir, « Back Market propose aux consommateurs une garantie contractuelle de 12 mois, en laissant croire à un avantage considérable offert par l’entreprise. En réalité, cette garantie est imposée par la loi, mais surtout dure 24 mois, y compris pour les produits reconditionnés. Même si le site est une marketplace, les informations affichées doivent être loyales mais surtout complètes. »

    Lire aussi : Back Market devient la licorne la plus valorisée de France devant Qonto

     

    Une réglementation des cookies non respectée par Back Market

    Le site Back Market ne respecterait pas la réglementation relative aux cookies qui a pour objectif de protéger les consommateurs, notamment sur l’utilisation de leurs données personnelles sans leur consentement. C’est en tout cas un autre reproche d’UFC-Que Choisir à Back Market. « Notre équipe de juristes a constaté que des cookies de tracking étaient déposés alors même que l’internaute les avait refusés », souligne l’association.

    Après six mois d’échanges de courriers avec la direction de Back Market, l’UFC-Que Choisir s’engage désormais en justice. « C’est la première plainte en Europe d’une association de consommateurs contre le géant du reconditionné, même si ses pratiques ont également été épinglées par d’autres associations comme l’association allemande VZBV », explique l’association dans son communiqué.

    Lire aussi : Qui est Thibaud Hug de Larauze, cofondateur de Back Market

    Back Market Licorne reconditionné
    Share. Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr Email
    Fati Hadouni

    Related Posts

    Comment bien pitcher son projet et sa startup ?

    février 6, 2023By Max Arengi

    Qui est Isabèle Chevalier, jurée de Qui veut être mon associé ?

    février 4, 2023By Guillaume Goudou

    Salto, un échec prévisible et inévitable

    février 4, 2023By Max Arengi

    Après sa retraite, Raphaël Varane se lance dans l’entrepreneuriat

    février 4, 2023By Guillaume Goudou

    Comment la nouvelle génération souhaite apprendre et travailler ?

    février 3, 2023By Guillaume Goudou

    Orange France annonce se séparer de sa patronne, Fabienne Dulac

    février 3, 2023By Guillaume Goudou

    Comments are closed.

    Abonne-toi !
    • Facebook
    • Twitter
    • Instagram
    • YouTube
    • LinkedIn
    • TikTok
    Les process de Mazars
    Derniers articles
    • Comment bien pitcher son projet et sa startup ?
    • Lettre de motivation : Rédaction, plan, modèles…
    • Kim Kardashian professeure temporaire d’Harvard
    • Tout savoir sur Tech Forward, l’incubateur de l’EDHEC, EURECOM & l’IMT
    • Quel est le salaire des pilotes de Formule 1 ?
    Populaire

    RSE : le classement des entreprises engagées en 2023

    Mon Master : la plateforme d’orientation ouvre ses portes aujourd’hui

    février 1, 2023

    MonMaster.gouv.fr : toutes les réponses à tes questions

    février 1, 2023

    Arnaud Montebourg lance un nouveau fonds d’investissement

    janvier 31, 2023

    Marc Simoncini (Meetic, Angell, Sensee), juré de Qui veut être mon associé ?

    janvier 31, 2023
    Facebook Twitter Instagram YouTube LinkedIn
    • Major-Prépa
    • Up2School
      • AuFutur
      • Up2School Masters
    • Classement École
    • Etudes Créatives
    • Etudes Tech
    • Bearny
    • 2Empower
    • Mentions légales
    © 2023 Un site du réseau 2Empower

    Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.